Faq

📦 Commande & Livraison

Quels sont les délais et les coûts de livraison ?

Nous proposons deux options pour s’adapter à vos besoins :

🚚 Livraison Standard Rapide (12,95 €) : Via DHL ou FedEx. Votre colis est livré en 10 à 15 jours après son expédition de notre entrepôt. Idéale pour les équipements urgents.

📦 Livraison Économique & Gratuite : Via EMS (Service Postal International). Gratuite dès 50€ d’achat. Le délai est de 15 à 25 jours après expédition. Parfaite pour les commandes de fournitures régulières.

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés à Montpellier.

Livrez-vous dans mon pays ?

Oui, nous expédions avec fierté dans le monde entier* pour soutenir les éleveurs passionnés, de la Belgique au Canada.

*Exceptions : certaines zones d’Asie et régions géographiquement très éloignées ne disposant pas d’un service postal fiable. En cas de doute sur l’éligibilité de votre région, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Comment puis-je suivre ma commande ?

Pour la Livraison Standard, un suivi en temps réel est inclus. Vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi une fois votre colis expédié. Pour la Livraison Économique (EMS), un numéro de suivi peut être fourni sur demande selon le pays de destination.

💳 Paiement & Compte

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Pour votre commodité, nous acceptons les cartes bancaires internationales Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements sécurisés via PayPal.

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non, il est possible de commander en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement l’historique de vos commandes et d’accélérer les achats futurs.

🛒 Produits & Conseils

Comment choisir entre un abreuvoir galvanisé et un abreuvoir PVC ?

Le choix dépend de vos besoins en durabilité et entretien :

– Abreuvoir galvanisé : Extrêmement robuste et résistant à la rouille, idéal pour un usage intensif ou en extérieur toute l’année. Il assure une longue durée de vie.
– Abreuvoir PVC : Léger, facile à nettoyer et économique. Parfait pour un usage en intérieur (poulailler fermé) ou pour les éleveurs occasionnels.

Notre équipe peut vous aider à choisir en fonction de la taille de votre élevage.

Vos pondoirs en batterie sont-ils adaptés à un petit poulailler familial ?

Absolument. Nos pondoirs en batterie sont conçus pour optimiser l’espace et faciliter la collecte des œufs, que vous ayez 5 ou 20 poules. Ils offrent un lieu de ponte propre, sombre et sécurisé, ce qui réduit le stress des poules et les risques d’œufs cassés. Ils sont un excellent investissement pour simplifier votre quotidien.

Le panneau chauffant est-il nécessaire pour mes poussins ?

Oui, une source de chaleur est essentielle pour le bien-être et la survie des poussins durant leurs premières semaines. Notre panneau chauffant offre une chaleur rayonnante et douce qui imite la poule mère, permettant aux poussins de se réchauffer à leur rythme en toute sécurité, sans risque de brûlure. C’est une solution plus sûre et plus naturelle qu’une lampe à chaleur traditionnelle.

↩️ Retours & Garantie

Quelle est votre politique de retour ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour nous le retourner dans son état d’origine et son emballage. Contactez-nous d’abord à [email protected] pour initier la procédure de retour simplifiée.

Que faire si je reçois un produit endommagé ?

Nos produits sont emballés avec le plus grand soin. En cas de dommage exceptionnel à la réception, contactez-nous immédiatement (sous 48h) à [email protected] en joignant des photos du produit et de l’emballage. Nous nous engageons à trouver une solution rapide, qu’il s’agisse d’un envoi de pièce de rechange ou d’un retour/remplacement.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Notre équipe passionnée, basée à Montpellier, est là pour vous aider.
Écrivez-nous à : [email protected]
Nous comprenons l’importance d’une réponse claire et rapide pour votre élevage.

Chemin des Poulaillers Boutique – Votre partenaire de confiance pour un élevage réussi, au quotidien.

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